网站页面怎么才能有更高的转化(五)

发布时间:2022-05-13 17:47:43 作者: 来源: 浏览量(256 )
摘要:当顾客对以上的几步都了解之后,这时候他其实已经决定购买了,但他还会有一些问题,比如你这个东西如果不合适可以退货吗,如果坏了我找谁等等,这些问题我们把它叫:售后服务。 把相关的售后问题都写清楚放在页面上...

 当顾客对以上的几步都了解之后,这时候他其实已经决定购买了,但他还会有一些问题,比如你这个东西如果不合适可以退货吗,如果坏了我找谁等等,这些问题我们把它叫:售后服务。

 

把相关的售后问题都写清楚放在页面上,有人说,这个顾客根本不看的,确实,不少顾客是不看的,但你一定要写!因为事后如果发生与顾客的权利义务纠纷问题,一切按照这个执行,顾客就不好说什么了。有的店铺规定产品非质量问题退货的运费是顾客承担,但页面上并没有说明,那如果顾客和你较真起来,就有纠纷了,你写在页面上了,顾客也就没办法了,谁让你不看呢?

 

最后一步,我们把它叫做:促进购买!什么意思?还是拿上面的案例来讲,导购员所有的步骤都执行完了,他就会让顾客掏腰包了,但这个时候有经验的导购人员会搞一个“优惠”让顾客立马下单,比如:

 

“先生,我们这款杯子,现在正在搞一个店庆活动,原价198元,现在只需要158元,还赠送一个进口杯垫,今天是最后一天,您赶紧下单吧”!这个大家太熟悉了,就是我们平时店铺搞的活动,让顾客觉得占到便宜了!

 

记住:没有人不喜欢占小便宜!

 

这就是我说的电商产品描述页设计6步法:

 

引起兴趣:能最大化的吸引目标客户的卖点和特色

 

卖点介绍和证明:详细介绍卖点和特色,并拿出证据

 

产品细节展示:产品的规格、颜色、尺码、性能、功能等介绍

 

信任背书:公司厂房、媒体采访、获奖证书、资质证明、质检报告等能用于证明产品可信的材料

 

售后服务:产品使用说明、操作步骤、退换货说明等

 

促进购买:活动信息等

 

做运营或者策划的人员,按照这个逻辑设计你的产品描述页,就是走在正道上了,会对你店铺的转化率有所提升!因为这个就是顾客购买产品的心理轨迹,我们完全按照他心理想的来给他介绍。

 

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